お問合せ一覧

お問合せ一覧にて、お問合せを確認できます。

お問合せの検索・絞り込み項目

番号	項目	説明
1	お問合せ番号	お問合せ毎に発番されるお問合せ番号を完全一致で検索できます。
2	メールアドレス	メールアドレスを部分一致で検索できます。
3	お客様名	お客様名を前方一致で検索できます。
4	会員ID	会員IDを完全一致で検索できます。
5	件名	件名を部分一致で検索できます。
6	お問合せ内容	お問合せ内容を部分一致で検索できます。
7	会員ステータス	会員／非会員で絞込みができます。絞り込む会員ステータスにチェックしてください。
8	お問合せステータス	お問合せステータスで絞込みができます。未回答：お問合せ受信後に回答またはクローズしていないステータス回答済み：未回答でなく、クローズしていないステータスクローズ：クローズしたステータス絞り込むお問合せステータスにチェックしてください。
9	初回お問合せ日	初回お問合せ日（お問合せ受付日）で絞込みができます。日付範囲を指定してください。
1０	最終回答日	最終回答日（加盟店の返信日）で絞込みができます。日付範囲を指定してください。

お問合せ詳細

お問合せ詳細での処理や作業について説明いたします。

お問合せ詳細の表示は、業務メニューの［受注管理］→［お問合せ管理］をクリックして、お問合せ一覧を表示させたうえで、一覧右の［詳細］をクリックしてください。

お問合せ詳細項目

番号	項目	説明
1	メールアドレス	メールアドレスが表示されます。
2	お名前	お名前が表示されます。
3	会員ID	会員マイページのお問合せフォームからお問合せいただいた場合、会員IDが表示されます。
4	クローズ（対応終了）	クローズ（お問合せへの対応を終了）することができます。メールを送信してクローズ（対応終了）：クローズすると、「ショップお問合せクローズメール」がお客様・加盟店に送信されます。メールを送信せずクローズ（対応終了）：メールを送信せずに、お問合せをクローズすることができます。 Important クローズすると、「ショップお問合せクローズメール」がお客様・加盟店に送信されます。一般お問合せフォームからお問合せいただいた場合、お問合せ履歴もクローズされ、お客様によるページ閲覧は行っていただけなくなります。 Attentionsクローズすると、元に戻せません。
5	お問合せ番号	お問合せ番号が表示されます。
6	件名	件名が表示されます。
7	回答内容	返信する場合に、回答内容を入力し［送信］をクリックしてください。
8	お問合せ内容	お問合せの日時、内容が表示されます。クローズするまでに加盟店が返信した回答の日時・内容や、追加お問合せの日時・内容も同様に表示されていきます。